读“关于业务的好文章”有感
这篇文章，如同心灵鸡汤，滋补感染着我。它不仅让我体会到作为一名业务人员所应具备的素质，更就如何做好业务提供了具体的方法和技巧。文章中关于业务谈到了9项内容，分别是：聊天话题、晚上的四个小时、业务员自身、找客户、打电话、初拜访客户、维护客户、成交和收款。关于每项内容，我都感同身受，这也正是我进入盛安这个大家庭，正在逐步学习的东西！下面浅谈我的一些感受：
首先，关于聊天话题
记得在去年夏天的一个周三的业务讨论会上，同事们就讨论过此话题。作为保险经纪人，专业固然重要，但是具备较强的谈资能力也同等重要，这就离不开平时的积累和学习，报纸、杂志、时事财经新闻等等，都是提高自身的好方法。具备丰富的知识能够帮助我们和客户更好的沟通，拉近关系，才有助于今后的业务合作。
第二、关于晚上的四个小时和业务员自身
我认为这两项是相辅相成的，我很赞同文章中的观点，比如身材高大、英俊潇洒、好口才这些外在条件不是关键，勤能补拙，用心去做才最重要。患有严重口吃的乔·吉拉德，在生活窘迫、走投无路的情况下进入汽车销售行业，最终成为世界最伟大的销售员。相信他是通过惊人的毅力和勇气才完成这样的成绩！作为优秀的业务员，除了坚定顽强，还会把行动力注入每一个生活的细节中，充分利用晚上的四个小时，就是行动力的表现！
第三、找客户、打电话
这正是我在进入公司之初所面临的问题，我很感激和庆幸的是这些方法不是我琢磨出的，而是同事们用他们的经验传授给我！刚到北京，我没有任何客户资源，领导和同事们就告诉我，通过黄页、招聘广告、网络搜索、行业网站寻找目标客户，同事还告诉我，一定要用心，比如在户外、商场等多留意一些可以开发的企业，甚至车体广告有时都可以捕捉到有用的信息；还有在拜访客户的时候，办公大厦的水牌也是很好的渠道。这些方法，在工作中给我提供了很大帮助，指明了方向！找到客户打电话，这是向客户联系的第一步，不怕拒绝，保持良好心态、坚持是最关键的。记下打电话的内容、站着打电话等是要形成好的习惯，为今后拜访客户奠定好的基础。
第四、初次拜访客户
记得第一次拜访客户，是和客户谈出口信用险，当时因为专业不熟练，不自信，最终没有谈下客户，当时心里很沮丧。但是慢慢随着约见客户次数增多，对险种的了解越来越多，让我信心越来越强。作为业务人员，首先自身要保持积极乐观的态度，对客户尊重、充满友好和热情，他们是能感受得到的，也会给予回馈；另外就是要做好拜访前的准备工作，文章中提到的穿着，准时赴约、拜访的计划和目标都值得去注意和借鉴。
第五、成交和维护客户
做业务的目的为了成交，而维护客户关系也是为形成长期的合作。文章里面提到80％的业务员都没有向客户提出成交要求。记得在一次影响力的培训课程中，讲师讲了一个例子：“他的一个参加企业内训的学生向他倒了苦水，自己因为一个项目请对方的某领导吃饭，送礼。但过了大半年的时间都没有和他合作业务，很是苦闷。老师问他：你有没有向他提出业务成交要求呢？学生说：他知道我是做什么的，我没有好意思向他再说明。老师说：你不妨告诉他你的真正目的！不久，学生给老师打来电话：他们开始和我谈合作的事情了，领导说我还纳闷你请我吃了半年的饭，是想做什么呢？！”谈业务的过程中，有始有终，不必碍于面子，不卑不亢，表明来意，反而会得到机会。
最后是收款，收款后才是完整的成交。客户的付款习惯是我养成的！积极的提醒客户按时付款，将会帮助客户养成良好的付款习惯，最终完成成交过程！
水险部：赵晓茜