□杨伟涛
“本次走访贵州省两个县，看到很多感人的故事和经历。在现实生活中，疾病确实是影响老百姓幸福生活指数的头等要事。国家的‘两不愁三保障’已经解决住房、教育、产业经济等问题，但是一旦患病，还是会给家庭带来重创。这时候，保险便起到了至关重要的作用。”日前，由中国扶贫基金会、贵州省扶贫办、泰康在线党委组成“顶梁柱”公益保险项目组到贵州省探访多家受益当地建档立卡贫困户后，泰康在线党委“顶梁柱”项目组成员感慨万千。
“顶梁柱”健康扶贫保险
走访的第一天，泰康在线党委及中国扶贫基金会项目组驱车600公里，前往黎平县肇兴镇走访2户受益建档立卡贫困户，了解其患病就诊情况及“顶梁柱”保险项目资金理赔情况。工作组走进贫困老乡家里，他们用一半普通话、一半侗族话讲述着自己患大病的经历。生病是不幸的，然而生病后的医疗保障制度是温暖的。通过政府的三道保障及“顶梁柱”健康扶贫保险的兜底保障，几万块钱的医疗花费，老乡最终仅自付几百元。
走访的第二天，项目组来到了印江县，对老乡胡莲、卢海两家进行了深度探访，了解了他们目前存在的实际问题。“这是我们永远难忘的一天。车到山前没有路了，只能步行，翻过两座山才到老乡家里。大山深处的人家，一切都是贫瘠的，然而因病更加致贫。村口相送的场面，深深感受到他们对这份保障的渴望与感激。”泰康在线党委“顶梁柱”项目组成员感叹。
紧接着，项目组又驱车赶往另一个村子，一路十八弯，最惊险的地方要先转30度再爬60度的坡。虽然一路上大家直言“手心直冒汗”，但还是迫切想要见到老乡，希望能够深入了解他们解决实际面临的问题。
在与老乡的交谈中，项目组成员们被坚强、乐观、隐忍的患病家属所感动。“保险为这样的家庭带来的不止是金钱，更带来希望。”一位老乡这样说道。
在走访组返程之前，印江县沙子坡镇的被保险人专程来到项目组入住的酒店，亲手将锦旗送到项目组成员手中，并表示感谢。这位老乡在地里干农活时被马蜂围击，送ICU抢救住了18天，花费医疗费用高达18万元，在医保报销和“顶梁柱”健康扶贫保险理赔报销后，他自己只承担了近8000元，极大缓解了家庭经济压力。
将健康扶贫与保险相结合
自2017年开始，泰康在线率先联合相关单位推出“顶梁柱”健康扶贫公益保险项目。2017年7月12日，“顶梁柱”健康扶贫公益保险项目在人民大会堂正式启动，会上泰康在线与试点单位贵州省习水县现场签约，并陆续推广至全国。
截至目前，泰康在线在“顶梁柱”扶贫保险项目中累计承保11个县，包括习水县、织金县、大方县、砀山县、天门市、红安县、红河县、金沙县、黎平县、黔西县、印江县，被保险人80余万人，阶段性赔付金额已达千万级，为近万个贫困家庭带来了保障和希望。
扶贫保险产品为“泰康在线财产保险股份有限公司团体住院补充医疗保险（新农合）”，产品责任为用户赔付保险责任范围内的住院医疗费用。项目将健康扶贫与保险相结合，为现行贫困标准下18-60周岁的建档立卡贫困户提供专属扶贫公益保险，探索解决贫困农户家庭主要劳动力的医疗保障问题的方式。
OCR识别技术替代人工初审
“顶梁柱”健康扶贫保险已实现区块链承保和OCR理赔，让保险更安心、更便捷。在项目理赔过程中，泰康在线通过OCR识别技术替代人工初审，解决部分医疗单据的识别效率问题，实现自动识别自动理算，提高理赔时效，优化客户体验。泰康在线OCR识别系统于6月27日在金沙县试点上线，金沙县识别率已达到91.5%，单张单据识别平均时效2.5s，较人工单张5分钟有了很大提高。目前，该技术应用已覆盖项目全部11个县。此外，泰康在线联合蚂蚁金服，通过区块链技术将顶梁柱公益保险项目打造成了一本“公共账簿”，包括捐款人、公益机构、保险公司、受保人在内的所有项目参与方，共同“记账”和监督，任何一方都无法篡改账目。谁捐了、赔给谁，通过区块链技术一目了然，实现互联网平台公开。