来源：中国银行保险报
□本报记者 房文彬
近日，中国保险行业协会（以下简称“保险业协会”）发布《中国保险业社会责任报告（2024）》（以下简称《报告》）。这是保险业协会连续第6年组织行业编写社会责任报告，系统呈现2024年保险业履行社会责任的具体举措和突出绩效。
《报告》从七个方面展示2024年保险业履行社会责任的生动实践：一是服务国家战略，助推新质生产力；二是以人民为中心，增进人民福祉；三是优化应急管理，强化风险减量；四是加强公司治理，确保合规经营；五是强化消费者保护，培育保险文化；六是加强人文关怀，助力公益慈善；七是积极稳外贸稳外资，推动高水平开放。
《报告》用翔实的数据及630余个案例，全面展示保险业坚持金融工作的政治性、人民性，认真做好金融“五篇大文章”，在助力筑牢经济安全网、社会保障网和灾害防控网及服务中国式现代化中的行业价值和社会责任。
强化政治引领，在服务国家战略中贡献保险力量。从风险保障看，2024年，企财险提供保额159.65万亿元（人民币，下同），赔付331.92亿元；货运险提供保额85.69万亿元，赔付167.29亿元；科技活动主体签单42.44亿件，赔付177.28亿元；保险业提供科技保险保障约9万亿元。从险资运用来看，截至2024年底，人身险公司和财产险公司的股票余额2.43万亿元，证券投资基金余额1.68万亿元，长期股权投资余额2.46万亿元。保险业为乡村振兴战略投资超4300亿元，同比增长50%；为战略性新兴产业投资6800亿元，同比增长17%；支持科技自立自强存量资金8800亿元，同比增长107%。
践行金融为民，在服务民生保障中彰显行业价值。2024年，长期健康险新增保单4489.35万件，新增保额150.3万亿元，赔付1187.77亿元（同比增长3.07%），年末有效保额330.55万亿元；寿险新增保单6703.42万件，新增保额18.68万亿元，赔付8449.01亿元（同比增长53.83%），年末有效保额100.01万亿元。截至2024年底，企业年金受托管理规模超2.5万亿元，同比增长16%；建设养老社区项目130个，同比增长38%。普惠金融方面，为60岁以上老人提供人身险保障超7.6亿人次，同比增长55%；为中小微企业提供风险保障超4300万户次，同比增长114%。
聚焦灾害防控，在服务社会治理中发挥行业优势。2024年，国家新出台巨灾保险相关制度，将台风、洪水、暴雨、泥石流等自然灾害纳入保障范围，实现巨灾保险基本保险金额翻倍。城乡居民住宅巨灾保险共同体为6439万户次居民提供22.36万亿元巨灾风险保障。河北省试点为全省2635万户、7400多万群众提供风险保障。责任险为全社会提供保额7053.10万亿元，赔付赔款支出49.55亿元、同比增长12.34%。
加强公司治理，在合规经营中牢牢守住风险底线。2024年，50%的保险公司建立ESG管理制度，90%的保险公司编制并发布履行社会责任的相关报告，50%的保险公司外部董事占比超70%。行业开展反腐倡廉培训2440场次，同比增长87%；开展反洗钱培训1.9万场次，同比增长33%。2024年四季度末，保险业综合偿付能力充足率为199.4%，核心偿付能力充足率为139.1%，均高于100%和50%的达标标准。
坚持改革创新，全力服务高水平对外开放。2024年，农险为1.5亿户次农户提供保额5.22万亿元，赔付1237.43亿元；机动车保险提供保额990.69万亿元，赔付6344.39亿元、同比增长5.64%。保险业为跨境贸易服务提供风险保障2.37万亿美元，同比增长8%；为“一带一路”相关项目提供保险保障1.14万亿美元，同比增长14%。全年参与国际交流合作884场次，同比增长14%。外资持续看好中国保险市场，外资保险机构在华业务增长18%，高于全国平均水平14.5个百分点；赔付增长45%，高于全国平均水平25.6个百分点。
培育保险文化，在消费者保护和公益慈善中展示向上向善的价值追求。2024年，重疾险平均理赔天数中位数为3天，AI座席服务量9.37亿次，服务时效性不断增强。保险业教育宣传活动触及消费者58.4亿人次，同比增长70%；消保培训覆盖率达100%的保险公司超80%。保险业坚持以人为本，切实保障员工合法权益，优化工作环境，打造高素质、专业化的人才队伍。积极参与公益慈善事业，开展扶危助困、教育助学、敬老助残、绿色环保等公益活动。通过驻村帮扶、消费帮扶、增强保险保障、产业帮扶造血、人才培训赋能等方式，精准惠及农民，促进乡村经济发展。2024年，保险业公益基金会共18个，公益捐赠总额超过7.3亿元，消费帮扶总额4.2亿元。