最近，故宫忙着道歉，先是为丢了展品道歉，后来为送给公安局的锦旗有错别字道歉；阿里巴巴董事局主席马云也是两度致歉，在5月14日的股东大会上，他表示愧对股东和卫哲。再看看做了错事，出来道歉的明星们：莫少聪、孙兴、高晓松……这“道歉门”牵扯进来的人物越来越多，涉及的行业也不少，那么，作为诚信第一的保险行业，是不是为日后的诚信工作继续努力呢？

　　别让欲望惹出祸

　　保险营销员通过营销公司保险产品，为自己赚钱，提高生活质量，这无可厚非，但是如果我们为了业绩误导或是欺骗客户，那是万万不能的。都说每个人心里有一种潜在的欲望，它能让这个人为了欲望而不管不顾地去实现，而在合理合法的情况下，通过自己的努力去实现也没什么错，关键是我们从事的保险营销这个行业，是一点都马虎不得的。

　　近来，我们常常为吃饭问题心慌，染色馒头、瘦肉精、牛肉膏、化妆花椒，当我们依然为日本核辐射心慌的时候，家门口发生的这些食品安全事件更是火上浇油。网络上还为此记下了百姓的一天：早晨起来，买根地沟油炸油条，切个苏丹红咸蛋，冲杯三聚氰胺奶，啃个染色馒头；中午，来盘注水肉炒农药韭菜，来碗翻新的陈米饭，用瘦肉精的肉下菜，泡壶香精茶叶；晚上，买条避孕药鱼，开瓶甲醇酒；最后钻进黑心棉被睡觉。

　　为什么会出现如此恶性食品安全事件，让百姓心慌无奈呢？究其本质在于“诚信”二字。人们的欲望无限，一部分人将诚信与道德弃之不顾，不惜损害他人利益。从这些事件的发生，不难让我们保险人有很大启发，我们的保险事业是高尚的事业，是为人们送去保障的事业，是一份爱心的事业，所以，我们更要诚信为客户服务，用我们的真诚在保险业打下一片天空。

　　“诚信我们每天都挂在嘴边，对待公司要诚信，对待客户要诚信，我就是这么做的。”中国人寿四川分公司王先生告诉记者说：“我们四川人常说做人要厚道，诚信就是最厚道的表现了。我从业2年来，每一位客户都如同我的亲人，我会为他们设计适合的险种，绝对不会因为业绩而做违背良心的事。有一次，我的一位客户想购买我们公司的一款产品，这位客户并不缺钱，也愿意在保险方面多买一些，可是当他提出要买时，我当时就拒绝了，因为这款产品并不适合他。因为我的拒绝，我的业绩没能冲刺，自然收入也有影响，但是我并不后悔。通过这件事情，建立了我和那位客户的信任度，他给我介绍了很多他圈子里的朋友，这样一算，我并没有损失。”现在，王先生的业绩已经是团队里的前三名了，他用厚道的风格，占据了属于自己的那片天地。

　　诚信乃立人之本

　　子曰：人而无信，不知其可也。认为人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成。古代关于诚信的故事很多，例如，曾子杀猪。曾子是孔子的学生。有一次，曾子的妻子准备去赶集，由于孩子哭闹不已，曾子妻许诺孩子回来后杀猪给他吃。曾子妻从集市上回来后，曾子便捉猪来杀，妻子阻止说：“我不过是跟孩子闹着玩的。”曾子说：“和孩子是不可说着玩的。小孩子不懂事，凡事跟着父母学，听父母的教导。现在你哄骗他，就是教孩子骗人啊。”于是曾子把猪杀了。曾子深深懂得，诚实守信、说话算话是做人的基本准则，若失言不杀猪，那么家中的猪保住了，但却在一个纯洁的孩子心灵上留下不可磨灭的阴影。

　　相信很多伙伴经常会看一些激励的小故事，从故事中感悟，让自己日后能做到更好。“诚信乃立人之本，我时刻告诉我的团队，做人一定要诚实守信，无论你从事的什么职业，无论你做的什么事情，都一定要把诚信放在第一位。”这是新华人寿新疆分公司王淼跟记者谈到的他眼中的诚信。

　　“诚信的概念源于道德伦理领域，又在商品经济的产生与发展中不断丰富和扩展，成为经济范畴中的一个重要理念。没有诚实信用，就没有市场经济，有了诚实信用，当事人才会对市场交易充满信心，增加和扩大市场交易行为。在保险活动中，诚实守信是对保险交易双方合法权益的维护和尊重，也是对自身合法权益的维护和尊重，诚信的缺失最终也会使失信者的利益遭到损失。”这段对于诚信的总结，是一个叫肖艺的伙伴说的，虽然这段话让我们觉得他理论性很强，但是细细琢磨，真就是这样。考虑到诚信对于保险业的重要性，很多主管会在新人一入司就跟他讲保险营销的职业规划，以及未来的发展，让营销员伙伴们真正意义上了解保险，认同保险，并且把保险的真正功用带给千家万户。

　　责任与使命建立在诚信之上

　　泰康人寿贵阳分公司的高明玉在其个人网站上写到：一直觉得诚信话题应该有很多值得我们去深思的东西，却碍于一些因素只是简单地说了一些，今天工作中也遇到了这方面的事情，触动很大，想和大家一起分享。保险公司诚信有没有值得质疑的地方？准确地说中国商业保险公司的发展还很稚嫩，现在乃至将来很长一段时间都处在一个摸索的阶段，在这期间一定会有这样那样的错误，而其中最大的一个代价就是给社会一种模糊的概念保险都是骗人的。

　　保险营销的诚信问题一直都是社会热议的一个话题，之所以热议无非就是两点：一个是认为营销员存在部分乃至大面积的不诚信；一个却认为保险公司应该为这种不诚信买单。如果市场上只有一家保险公司只有一部分代理人如此还好解释，但是如果整个行业都存在此现象的时候我们就很难说这只是一个个人层面的问题。但当我们仔细深究的时候却会发现另外一个问题，那就是保险公司的一系列引导又是如何进行的呢？当然在社会上引起更大反感的是个别营销员不顾职业道德把做保险仅仅当作了自己牟利的手段，把保险卖给不适合的人或者通过不道德乃至违法的手段兜售寿险保单……

　　记得曾经接到一个投诉：某营销员将万能险卖给职业类别超出要求的客户，客户在他人提醒下来到保险公司核实，却发现因违背条款而使保险合同无效，而那个营销员却早已在半年前走人……说实话，作为一个自然个体实在是觉得客户所有的抱怨乃至投诉都是非常值得理解的，而最终的处理结果相信也一定像这样的事件一样，让很多人深思。

　　保险从业人员要加强销售和理赔环节的诚信建设，进行产品宣传和销售时，要强化产品的提示，认真履行如实告知的义务。进行理赔时，要严格执行理赔标准，快速查勘及时赔付。

　　总之，作为一个保险从业人员，我们真的担负着很多的责任，也同样担负着一种使命，我们为营造一个健康的保险环境而贡献自己的一份力量。

                                          来源：中国保险报