7月5日上午，北京地铁四号线动物园站自动扶梯发生故障，截至11时50分，已致1人死亡，2人重伤，26人轻伤。四号线的主承保商太平洋财险表示，将积极协助开展理赔工作。 据北京市政府新闻办通报，7月5日9时36分，地铁四号线动物园站A出口上行自动扶梯发生故障，正在搭乘电梯的部分乘客出现摔倒情况。北京地铁四号线的建设运营方——京港地铁公司启动相关应急预案，受伤乘客均已送往医院救治，目前有1人死亡，2人重伤，26人轻伤。 事故发生后，京港地铁公司在其官方网站上对地铁四号线动物园站电扶梯故障情况进行了通报。京港地铁称，政府相关部门已组成事故调查组，对事故原因进行调查，并要求地铁运营企业立即对设备设施进行安全隐患排查，确保地铁运营安全。同时，京港地铁将保障所有受伤乘客得到有效医治。 据了解，北京地铁四号线是首都唯一一条受公众责任险“庇护”的地铁。四号线公众责任险由太平洋财险牵头，太平洋财险和人保财险共同承保。按照合同规定，地铁四号线在运营过程中，因发生意外事故而造成他人（第三者）人身伤亡和财产损失，由保险公司承担相应的经济赔偿责任。两家保险公司为地铁四号线提供了小到乘客手指被安全门夹伤、大到恐怖袭击的一揽子保险保障。 7月5日，记者向京港地铁相关部门人士询问是否有乘客索赔、是否向保险公司报案等问题，该人士称“事故还在调查中”，并拒绝了记者的采访。 记者又联系了太平洋财险。该公司称，事故尚在调查中，还没有结论。但如果接到报案，将积极协助开展理赔工作。 不到一年时间，这是四号线同一地点发生的第二次事故。记者在今年年初采访时了解到，2010年7月19日，两名乘客在地铁四号线动物园站扶梯处摔伤，被地铁工作人员送至附近医院检查，并获得了由保险公司赔付的464.94元医疗费。