中老年人和妇女最易被银行保险产品“忽悠”

　　调查人员在三镇展开专项问卷调查，采访调查了200位有银保产品购买经历的市民。其中，自称被销售人员“忽悠”过的有98位，占全部受访人数的49%。

　　调查中，有受访人表示，“买的时候也觉得不对劲，又不知道怎么不对。后来一想，银行这大的单位总不能骗人吧，于是就买了。”有受访者甚至表示，直到被调查时才明白，自己买的是保险产品，根本不是银行的产品。

　　哪些因素促使市民掏钱误买银保产品？调查表明，31.5%的受访人是看中了所谓的高收益购买了保险；因银行熟人推荐而购买的受访人占比25.5%；误认为银保产品是定期存款而购买的占14.5%；被销售人员说“晕”后购买的占比13.5%。

　　令人担忧的是，200名受访人中，竟然有137人对银保产品表示“根本不了解”，占比高达68.5%，他们更不知道银保产品到底是姓“银”还是姓“保”。这些显示出多数受访者购买银保时存在非理性。

　　调查显示,大多数受访人对自己购买的产品的保障范围，免赔范围都不清楚，如何理赔更是知之甚少。

　　一位受访者称，去年，他的家人买了份银保产品，根本不知道这是款保险，而且，他们已经缴了3000元，却还没有看到保险合同，只拿到了缴纳保费的发票。

　　根据有关规定，寿险新单业务须实行100%电话回访，且电话回访成功率（含电话补回访）不低于80%。而调查显示，仍有35.5%的受访人购买银保产品后未接到保险电话回访。

　　被忽悠之后，市民如何维权？只有13.5%的人表示去银行、保险公司或相关单位投诉，大多数人都表示息事宁人。对于其中的原因，一些受访人称，“不晓得到哪里去投诉”。他们认为，即便去投诉，作用也不大。

　　如果有机会退保，受访者会如何选择？调查结果出乎意料之外，高达77%的人愿意继续持有保单。一些受访者道出不愿退保的无奈：退保拿不到收益，连本金也有损失，划不来。

　　8、本报调查显示

　　中老年人和妇女

　　最易被“忽悠”

　　本报讯 本报银保产品销售调查数据显示，200多名购买银保产品的消费者，有173位年龄在40岁以上，有130位是女性。觉得被忽悠的98人，其中40岁以上85人，女性60人。中老年人和女性已成为了银保销售中最容易被“忽悠”的对象。

　　记者发现，近期读者投诉中，女性占到90%。这群消费者多对银行理财产品不理解，认为银行人士很权威，对其推荐的产品没有怀疑。她们在购买时，对合同条款不在意，银保销售人员不解释，她们也不会主动查阅和询问，这些导致她们最终成为“忽悠”的受害者。

　　家住武昌的周女士告诉记者，去年5月准备去银行存钱。银行理财经理推荐其购买产品，并称每年存一万元，存5年，放5年，到时候1万元变10万元。周女士决定给老公购买，由于受益人当时不在，周女士在理财经理的“指点”下，代签了其老公的名字。“我当时就觉得有些奇怪，怎么拿的合同是个保单，但是想着在银行买，肯定没有问题。”周女士在看到本报报道之前，一直对银行员工的推荐深信不疑。

　　汉口的杨女士投诉，理财经理当时称推荐的是银行的明星理财产品，并且拿了一大叠购买的单子给她看，在没有很熟悉合同各项条款的情况下，杨女士签了字。“我买回去仔细阅读后，才发现是保险产品。”

　　蔡甸的张小姐表示，自己婆婆去银行时就被忽悠了，“老人家60多岁了，一直都只会在银行存定期，被银行的人游说买了银保产品，看了长报后，才发现自己上了当。”张小姐说，老人家一直没和家里人说，现在才拿出保险合同，可早已过了退保的犹豫期。

　　9、如何识别

　　银保产品和银行产品

　　　产品期限不同。一般银行理财产品的期限比较短，少则几天多则一两年，而银保产品的期限较长，少则三年，多则几十年。而且银行理财产品起点较高，一般为五万元，银保产品起点较低，几千或一两万元即可购买。投资者一旦遇到期限较长、起点低于五万元，一般可以认定是保险产品。

　　缴费期限不同。所有银行理财产品都是一次交清；而银保产品有的需要趸交（一次性交清），有的则需分期缴费。

　　购买年龄不同。银保产品有投保人年龄的限制，一般不超过60周岁；而银行理财产品则没有投资人的年龄限制。

　　收益构成不同。银保产品一般分为固定收益加上分红收益，凡是提到分红类的理财产品，多是银保类产品。如果销售人员提及购买理财产品还附赠“保险”之类的话，则该产品必是保险产品。

　　销售人员不同。市民在购买产品时应首先询问清楚。银行的理财经理佩戴有银行上岗证或工作牌，而保险人员则是佩戴印有其保险公司的胸牌。保险人员出售的产品一定是银保产品，但也不排除有银行员工参与销售。

　　犹豫期不同。银保产品一般都会有十天的犹豫期，从收到保单正式文本签字起10天内称“犹豫期”，如果想退保，在“犹豫期”内，投保人可以无条件申请解除合同，并取回已缴纳的全额保费。因此，投保人一定要认真阅读投保提示，问清“犹豫期”的具体规定。

　　产品性质不同。银保产品的销售合同上，出现的都是保险公司的名称。所盖的公章也是保险公司。消费者在购买产品时，一定要注意看清合同属性和条款。

　　10、大行成为受访者投诉主要对象

　　本报讯 在本报调查中记者统计发现，四家国有银行中有三家银行成为了受访者主要投诉对象，国有银行成为银保产品“忽悠”行为泛滥的重灾区。

　　调查显示，98位认为自己被“忽悠”才购买了银保产品的受访者中，有64位市民透露,他们均是在国有银行购买产品，所占比例高达65%。其中，一家国有银行投诉者达35名，占到所有被投诉银行的35%。在读者的电话投诉中，国有银行投诉率占到90%；近20位投诉者中，只有2位是在新兴的股份制银行购买的银保产品。